macOS 首次打开提示「无法验证」怎么办？
现象：双击「小仓鼠」后，系统弹出「未打开"小仓鼠"」，提示 Apple 无法验证是否包含恶意软件，通常有「完成」和「移到废纸篓」两个按钮。
原因：这是 macOS Gatekeeper（门禁）的安全机制。小仓鼠 目前未上架 App Store，且尚未完成 Apple 开发者签名与公证，因此在新 Mac 或首次安装时会被拦截。这不是病毒提示，而是对未经验证第三方应用的常规拦截。
解决方法（任选其一）
方法一：右键打开（推荐）
- 在 Finder 中找到
小仓鼠.app（通常在「应用程序」或解压目录） - 按住 Control 键点击（或右键）该应用
- 选择「打开」
- 在确认对话框中再次点击「打开」
- 首次放行后，之后可正常双击打开
方法二：在系统设置中放行
- 先双击一次应用，让系统记录拦截
- 打开「系统设置」→「隐私与安全性」
- 在页面下方点击「仍要打开"小仓鼠"」
- 再次打开应用
方法三（推荐）：移除下载隔离属性
若从浏览器下载并解压后仍被拦截，可在「终端」执行（请将路径改为实际安装位置）：
xattr -cr "/Applications/小仓鼠.app"执行后，再用方法一（右键 → 打开）操作一次。
说明：请勿点击「移到废纸篓」；完成上述任一方法后一般只需操作一次。
macOS 如何正确安装？
- 打开 官网下载页
- 选择 macOS · Apple Silicon（M 系列）或 macOS · Intel
- 下载 ZIP 并解压，得到
小仓鼠.app - 将应用拖入「应用程序」文件夹（推荐）
- 按 上文 macOS 首次打开 的方法首次打开
系统要求：macOS 12 及以上；Apple Silicon 或 Intel（需下载对应版本）。
Windows 首次运行被拦截怎么办？
现象：Windows Defender SmartScreen 提示「Windows 已保护你的电脑」，或杀毒软件提示「未知程序」。
原因：未上架 Microsoft Store 的第三方应用可能触发系统安全提示。
解决方法
- 在 SmartScreen 窗口点击「更多信息」
- 点击「仍要运行」
- 若杀毒软件拦截，请将
小仓鼠.exe加入信任/白名单
系统要求：Windows 10 及以上；x64 或 ARM64（需下载对应版本）。
如何检查当前版本与升级？
查看版本：打开 小仓鼠 →「设置」→「关于」。
应用内升级
- 在「设置 → 关于」点击「检查更新」
- 若有新版本且支持应用内升级，点击「立即升级」
- 等待下载、校验完成后按提示重启
应用内升级仅对已安装且版本在支持范围内的客户端可用；跨多个大版本或首次安装，请直接从 官网下载页 获取最新包。
提示「请前往官网下载」是什么意思？
检查更新后提示需前往官网下载，而非「立即升级」，常见原因如下：
| 情况 | 说明 |
|---|---|
| 当前平台暂无应用内更新包 | 例如部分 Intel Mac 版本仅提供官网安装包 |
| 当前版本过旧 | 低于服务端要求的最低支持版本 |
| 网络或更新服务异常 | 可稍后重试或手动访问官网 |
解决方法：访问 官网下载页 获取最新安装包。
Intel Mac 能用吗？
可以。
- 请在 下载页 选择 macOS · Intel 版本
- Intel Mac 目前以官网安装包为主；部分版本可能不支持应用内一键升级
- 若应用内升级不可用，请从官网下载新版本覆盖安装（无需卸载旧版）
下载后文件损坏或无法解压？
- 重新下载：使用稳定网络，避免下载中断
- 校验完整性：下载页会显示 SHA256，可与本地文件对比
- 确认平台：M 系列 Mac 请下载 Apple Silicon 版，Intel Mac 请下载 Intel 版
- 解压工具：macOS 使用「归档实用工具」；Windows 使用系统自带或 7-Zip
若多次下载仍失败，请通过应用内反馈或官网联系方式联系支持，并提供操作系统版本与下载的平台类型。
支持哪些平台？
macOS（Apple Silicon / Intel）与 Windows（x64 / ARM64）。详见 下载页。
如何获取激活码？
激活码由运营方发放。内测阶段请联系管理员获取。
如何校验安装包？
下载页展示 SHA256。macOS 可用 shasum -a 256 文件名 本地校验。
下载中断后能继续吗？
支持断点续传，任务进度自动保存。
Plus 和 Pro 有什么区别？
Plus 适合普通文件批量下载；Pro 在 Plus 基础上支持笔记、链接导出与知识库迁移，日下载上限更高。详见 会员权益。
收集哪些数据？
仅聚合任务统计（成功率、耗时等），不含可识别个人的明细。